接住查詢
整理客戶對話，標記需要，分配跟進同事。
通訊 ＋ CRM CONVERSATIONS. CONNECTED.
每段對話，
都有下一步。
由第一句查詢，到預約、收銀與回訪。
Convelta
將客戶營運，接成一套。
CRM ＋ POS 靈活選用為預約制生意而設
ONE CUSTOMER. ONE CONTEXT.流程示意
晴
陳曉晴新客查詢 · WhatsApp
跟進中
你好，想約下星期三下午嘅療程，
可以了解一下嗎？14:32
可以了解一下嗎？14:32
AI 輔助整理預約意向：下星期三下午
下一步：核對服務與可用時段
下一步：核對服務與可用時段
收到，我哋會先核對可用時段，
再同你確認安排。同事確認後回覆 ✓✓
再同你確認安排。同事確認後回覆 ✓✓
每次跟進，都帶住客戶背景。
預約有下一步服務、時段、同事、客戶紀錄
待確認
客戶脈絡，跟住流程走。對話 · 預約 · 收款紀錄 · 套票
BUILT AROUND YOUR CUSTOMER
CRMBookingPOSAI Assist
BY SMARTVOLT
THE CONNECTED WORKSPACE
一位客人。
一位客人。
一段連貫嘅客戶旅程。
覆客時睇到預約，收銀時認得客戶。
將分散嘅跟進，變成團隊接得住嘅工作。
CONVELTA CRM
每次回覆，都睇到客戶全貌。
對話、客戶資料、標籤與預約跟進放喺同一個工作空間，團隊交接更清楚。
- 訊息分配與跟進狀態
- 客戶背景、備註與預約紀錄
- AI 建議與知識庫輔助
畫面採用虛構示範資料。
FROM FIRST HELLO TO NEXT VISIT
將每個下一步，
將每個下一步，
交到啱嘅位置。
為團隊留低脈絡，為客戶接住服務。
由查詢到回訪，有清晰流程可以跟。
安排預約
核對服務、時段與資源，清楚掌握待確認及已安排嘅預約。
Booking完成服務
將到店、訂單、已核實收款及套票使用連到客戶紀錄。
POS ＋ 套票延續關係
參考客戶紀錄同服務背景，規劃合適嘅下一次跟進。
客戶經營
AI WITH CONTEXT
探索 AI 輔助
AI 幫手整理，團隊掌握決定。
回覆草稿、知識庫參考同跟進建議，帶住客戶背景工作。
服務承諾、預約確認及付款核實，由團隊把關。
MADE FOR APPOINTMENT-LED BUSINESS
你專注服務，
你專注服務，
流程由 Convelta 接住。
貼近工作室同服務團隊嘅日常，
將通訊、時間同客戶關係一齊管理。
BEAUTY & WELLNESS
由療程查詢，到下次到店。
客戶問過咩、安排咗邊項服務、套票仲有幾多次，放返喺連貫嘅客戶脈絡入面。
- 查詢、客戶標籤與療程跟進
- 美容師與服務資源預約
- 收款紀錄及套票使用管理
FIND YOUR FIT
從你需要嘅能力開始。
CRM、POS 可獨立選用，亦可以接成完整流程。
按團隊人數、接駁及使用需要確認方案。
Convelta CRM
為客戶對話同團隊跟進，建立清晰工作空間。
- 客戶對話與資料管理
- 團隊分配、標籤與備註
- 預約跟進與 AI 輔助
- 知識庫與流程設計工具
Convelta POS
為預約、收銀同套票，保留有脈絡嘅營運紀錄。
- 服務、商品與訂單
- 預約日曆與資源安排
- 收款及退款核實紀錄
- 套票、使用次數與客戶資料
CRM ＋ POS
由第一句訊息，到下一次服務，將兩邊工作接起。
- 包含 CRM 與 POS 兩邊能力
- 跨工作空間切換客戶背景
- 連貫預約、訂單與套票流程
- 按公司與團隊需要配置
方案、接駁支援及服務範圍以正式報價為準；訊息平台、AI 用量及第三方服務費另行確認。
我一定要同時使用 CRM 同 POS？
可以按需要獨立選用 CRM 或 POS。兩邊都使用時，就可以喺對話與營運工作空間之間接住客戶背景，減少重複搵資料。
而家可以直接試用產品？
可以。互動示範無須註冊，使用虛構公司、客戶及預約資料，讓你體驗工作流程。示範中的修改儲存於瀏覽器，唔會向真實客戶發訊息。正式公司空間會另外安排開通及接駁。
WhatsApp 等通訊渠道點樣接駁？
正式通訊服務需要完成相應平台嘅官方帳戶、API 權限及號碼接駁。可用渠道同啟用時間需按你嘅帳戶狀態確認；互動示範並不代表正式渠道已啟用。
AI 會自己應承客人或確認預約？
AI 主要提供回覆草稿、資料整理同跟進建議。團隊可參考已核准知識作回覆，服務承諾、預約及收款確認由同事核實；正式 AI 接駁與用量按方案確認。
POS 係咪已經可以代收網上付款？
目前產品重點係訂單、已核實收款紀錄、退款及套票管理。網上支付收單、第三方支付服務及自動對賬需另行確認，唔會將手動收款紀錄當成支付平台嘅成功回執。
Convelta 由邊間公司營運？
Convelta 由 SmartVolt International Limited／智威特國際有限公司營運。正式啟用前，會按你嘅需要確認服務範圍、收費、接駁及資料處理安排。
LET'S CONNECT THE NEXT STEP
你嘅下一步，
你嘅下一步，
由一段對話開始。
話畀我哋知你嘅業務同團隊需要，
一齊睇吓 Convelta
點樣接住你嘅工作流程。
聯絡 Convelta・預約示範 先體驗互動示範 聯絡會開啟 Convelta 官方 Facebook 專頁。